Rápidos e potentes, proporcionam a máxima mobilidade com todas as características profissionais.
Tecra
Concebida para tornar o seu trabalho mais eficiente, a gama Tecra disponibiliza tudo o que um profissional precisa.
Satellite Pro
Concebidos para lidar com qualquer situação profissional, os modelos Satellite Pro garantem potência, fiabilidade e fácil utilização.
dynaEdge
Imagine a possibilidade de dar aos seus trabalhadores acesso aos conhecimentos e dados de que necessitam, no momento exato.
Deseja começar a trabalhar nos seus novos dispositivos Dynabook logo que saem da caixa? Garantimos a configuração perfeita!
Serviços de implementação
Deixe que a Dynabook se encarregue de todos os passos necessários: desde a entrega até à criação de um espaço de trabalho com um desempenho perfeito no seu local.
Extensão de garantia
Evite despesas inesperadas. Prolongue a garantia a nível mundial.
Reparação no local
Precisa de assistência profissional, esteja onde estiver? Estamos mesmo ao virar da esquina.
Support Services
Business Support Portal. Faça a gestão de todos os seus recursos Dynabook/Toshiba numa única plataforma – para máxima comodidade.
A sua solução completa de TI, preparada para o local de trabalho atual.
Mobile Secure Client
A nossa plataforma VDI dá a todas as pessoas a liberdade para se sentirem mais motivadas e serem mais produtivas.
Solução dynaEdge com Smart Glass
Imagine a possibilidade de dar aos seus trabalhadores acesso aos conhecimentos e dados de que necessitam, no momento exato.
Serviço de suporte Platinum
A escolha de nível superior para o seu
serviço de reparação no local
O serviço de suporte Platinum da Dynabook é uma solução de primeira qualidade que combina ferramentas de alto desempenho e serviços especializados para assegurar
o bom andamento dos seus negócios. Inclui reparação no local durante o dia útil seguinte (NBD)* para resolver qualquer problema da forma mais rápida e eficiente possível, assim como um Serviço de retenção da unidade de disco rígido para tranquilidade extra.
Para adequar perfeitamente o serviço ao seu negócio, o nosso Portal de suporte
para empresas permite-lhe manter um rastreio de todos os seus recursos móveis.
O suporte dedicado da Dynabook também utiliza diagnóstico remoto para comunicar
o estado dos seus dispositivos para que possa reduzir proativamente o risco de interrupções no seu negócio.
Contacte-nos
Se desejar adquirir o Serviço de suporte Platinum ou precisar de mais informações, contacte-nos ou localize um fornecedor Dynabook próximo de si.
O que faz do Serviço de suporte Platinum uma escolha de nível superior?
| Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
|
|---|---|---|---|
| Garantia de portátil | Garantia Padrão 1 ano | Serviço de reparação Gold no local 3-4 anos | Serviço de suporte Platinum 3-4 anos |
| Cobertura global | Garantia Padrão  |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Diagnóstico por telefone | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Envio de peças CRU** gratuito | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Reparação de hardware no local | Garantia Padrão  |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Tempo de resposta | Garantia Padrão 10 dias | Serviço de reparação Gold no local Dia útil seguinte* | Serviço de suporte Platinum Dia útil seguinte* |
| Licença de Portal de suporte para empresas | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Retenção da unidade de disco rígido | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Centro de assistência VIP | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Gestor de conta de serviço | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
| Relatórios de desempenho mensais | Garantia Padrão |
Serviço de reparação Gold no local |
Serviço de suporte Platinum |
Portal de suporte para empresas
Incluído no Serviço de suporte Platinum
-
Gestão de recursos
Obtenha uma visão geral dos seus recursos, incluindo
detalhes sobre produtos e o seu estado de garantia -
Controlo e registo dos casos de serviço
Inicie casos de reparação e veja o seu estado online
-
Pacotes de transferência de controladores personalizados
Beneficie de transferências de controladores e software pré-selecionados, personalizados para cada número de modelo
-
Encomenda de unidades substituíveis pelo cliente
Encomende de forma simples peças CRU** para reparação pelo utilizador
Benefícios que estabelecem distinções
Tranquilidade duradoura
O Serviço de suporte Platinum protege os seus portáteis durante até quatro
anos e oferece maior flexibilidade graças a uma cobertura global.
Com reparação no local e Retenção da unidade de disco rígido, pode contar
com um suporte de nível superior e uma segurança mais duradoura.
Economia de tempo significativa
Quando se depara com problemas com o seu portátil, o nosso Serviço
de reparação no local NBD* ajuda-o a regressar ao trabalho rapidamente.
Todas as funções do Portal de suporte para empresas são orientadas para
um processamento mais rápido, utilizando estruturas claras, formulários
pré-preenchidos para registo de casos e transferências de controladores
pré-filtrados.
Amplo controlo
O Portal de suporte para empresas dá-lhe a oportunidade de visualizar e
exportar detalhes dos seus recursos e o seu estado de garantia. Para um
controlo total, pode rastrear casos de serviço abertos e, se necessário,
forneceremos também regularmente estatísticas de desempenho, como
taxas de reparação ou tempos de resposta.
Suporte individual
Pode contar sempre connosco graças ao diagnóstico remoto e aos serviços de suporte técnico. Para uma assistência individual e alargada, também beneficiará de um Gestor de Conta dedicado e de um Centro de Assistência VIP pessoal.
Serviços complementares
Para maior tranquilidade, pode adicionar os seguintes serviços ao Serviço de suporte Platinum para prolongar as suas garantias.
da bateria
da ancoragem
Saiba mais
Obtenha informações detalhadas sobre o Serviço de suporte Platinum.
*Sujeito à hora limite (15:00) e à disponibilidade das peças
*Unidade Substituível pelo Cliente (CRU)