Serviços Recomendados
Duração: Válido durante 3 anos a partir da data de compra do seu produto Dynabook
Descrição do serviço: Proteja o seu investimento em tecnologia a longo prazo com uma Extensão de garantia na Europa, Médio Oriente e África (EMEA). Este serviço prolonga a garantia padrão do seu produto Dynabook.
Caraterísticas:
- • Prolonga a sua garantia padrão
- • São abrangidas as peças de substituição originais Dynabook e a mão-de-obra
- • Cobertura EMEA
Período de aquisição: O serviço pode ser adquirido dentro de 1 ano de aquisição do seu produto Dynabook
3 anos de serviço de reparação no local Gold, para portáteis Dynabook incluindo extensão de garantia - EMEA
GONS103EU-V
Duração: Válido durante 3 anos a partir da data de compra do seu produto Dynabook
Descrição do serviço: Em muitos países, com o Serviço de reparação no local Gold com resposta no dia útil seguinte, a Dynabook enviará um técnico certificado ao local no dia útil seguinte (hora limite para registo de casos de serviço: 15h00). Se a peça de substituição puder ser substituída facilmente pelo próprio, pode decidir se prefere que a peça de substituição lhe seja enviada para uma reparação pelo próprio.
Caraterísticas:
- • Reparação no local
- • Resposta no dia útil seguinte (consoante o país)
- • Técnico certificado da Dynabook
- • Extensão de garantia
- • São abrangidas as peças de substituição originais Dynabook e a mão-de-obra
Período de aquisição: Pode adquirir o serviço nos 90 dias após a aquisição do produto Dynabook
Duração: Válido durante 3 anos a partir da data de compra do seu produto Dynabook
Descrição do serviço: O Serviço de suporte Platinum inclui um leque alargado de serviços destinados a gerir perturbações da forma mais rápida e eficiente. Caso um dispositivo necessite de reparação, obterá uma resposta imediata para a resolução do problema e, caso necessário, a Dynabook enviará um técnico certificado ao local, em muitos países, no dia útil seguinte. Este Serviço inclui ainda um Serviço de retenção da unidade de disco rígido, um Gestor de conta dedicado e um Portal de suporte personalizado, que lhe permitem acompanhar todos os seus recursos móveis.
Caraterísticas:
- • Reparação no local
- • Resposta no dia útil seguinte (consoante o país)
- • Técnico certificado da Dynabook
- • Serviço de retenção da unidade de disco rígido
- • Licença do Business Support Portal
- • Centro de assistência VIP
- • Gestor de conta de serviço
- • Relatórios de desempenho mensais
- • Extensão de garantia
- • São abrangidas as peças de substituição originais Dynabook e a mão-de-obra
Período de aquisição: Pode adquirir o serviço nos 90 dias após a aquisição do produto Dynabook
Duração: Válida durante 3 anos a partir da data de compra da licença
Caraterísticas:
- • Acesso ao Business Support Portal
- • Gestão de recursos abrangente
- • Pacotes de transferência de controladores personalizados
- • Controlo e registo dos casos de serviço
- • Encomenda de unidades substituíveis pelo cliente
- • Documentos de conhecimento técnico
Período de aquisição: É possível comprar a qualquer momento
Cobertura: Este serviço cobre a taxa de expedição e de logística, que tem de ser paga por cada dispositivo comunicado
Descrição do serviço: Com o Serviço de Recuperação de Recursos, optará por uma eliminação segura e ecológica dos seus produtos obsoletos. Garantimos a eliminação dos seus dados e, se for possível revender os seus dispositivos, receberá também um reembolso adequado.
Caraterísticas:
- • Inclui a revenda ou reciclagem dos seus recursos
- • Cobre a taxa de expedição e de logística, que será cobrada por recurso
- • Limpeza dos dados de acordo com os novos padrões NIST 800-88.R1 e do Departamento de Defesa
- 5220-22-M (incl. certificado)
Quantidade mínima: Disponível para projetos com cinquenta (50) ou mais dispositivos
Dispositivos aceites: Qualquer dispositivo relacionado com as TI (portáteis, tablets, computadores pessoais, servidores, armazenamentos, equipamentos de rede, smartphones, telefones VoIP) de qualquer marca será aceite por este serviço, com a exceção dos produtos «sem nome» ou de fabrico próprio